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敦化供电不断提升服务水平
延边州政府 //www.wv0dh.cn     更新时间:2019-02-27 10:57:35 来源:吉林日报
 

河北快3开奖结果昨天 www.wv0dh.cn   “我们不仅要让客户在用电业务办理上享受最大便利,还将为辖区提供安全用电服务、电力配套政策咨询等服务,把服务做得更细、更优、更精准?!倍鼗泄┑绶裰行牡持Р渴榧墙樯?。年初以来,该中心不断在提升服务水平上下功夫,通过一系列具体措施确保各项服务落实到位。

  他们着力在以下五个方面下功夫:一是以安全生产为主线,扎实推进安全生产规范化管理和安全风险体系建设;二是提升营销整体功能,强化风险防范、强化基础管理,强化优质服务管理,丰富服务理念新内涵,提升优质服务新品质;三是加强指标管控,结合生产、营销和党建专业要求,将各项指标分解到各班组,通过竞赛等形式促进各项指标的完成;四是加强班组建设,明确岗位职责,抓好文明生产,切实提高自身的班组建设管理水平;五是推进“旗帜领航·三年登高”对标管理年计划实施,推进“党建+”工程,深化党支部连创,提升价值创造能力。

  按照上述五个方面的要求,敦化市供电服务中心不断优化服务流程,对用户问题咨询做到快速反应、快速到位;站在用户的角度换位思考;加强分析,发现问题制定相应措施及时改正;加强安全管理工作,强化危险点分析和防控,坚持标准化作业,狠抓各类违章,对违规人员严肃查处。与此同时,他们进一步加强“三种人”的专业知识水平,增强安全意识。坚持进行工作票培训学习,对小型作业、抢修、检修工作进行严格把控,严格执行“两票三制”、作业现场“十不干”等,加强了隐患排查治理。持续开展特巡、夜巡、红外测温等工作,对辖区内线路、设备进行不间断巡视,完善应急预案体系,使供电工作平衡有序。近一段时间,他们还针对用户需求,组织相关高压用电技术人员深入现场,帮助检修电力设备,指导用户完善故障应急方案,消除安全隐患,确保安全生产。向用户发放优质服务卡,遇到用电问题用户可随时拨打联系电话,供电抢修人员全天候上门服务,让客户用电无忧。(毕玮琳 贾真)

  (责任编辑:金百龄)      
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